FAQ

LEDディスプレイの価格は構成によって異なるため、同じサイズの画面でも価格が異なる場合があります。

• サイズ：一般的に、大型スクリーンはより多くのモジュール、キャビネット、および関連機器を必要とします。

• 画像の詳細：ピクセルピッチが細かいほど、同じ表示面積でも通常はコストが高くなります。

• デザイン：屋外での保護、透明性、カスタム形状、インタラクティブ機能などはコストに影響を与える可能性があります。

• プロジェクト範囲：コントローラー、構造物、輸送、設置については、別途見積もりとなる場合があります。

同じ仕様と含まれる品目で見積もりを比較してください。LIONLEDはプロジェクトごとの見積もりを提供しているため、注文前に何が含まれているかを確認できます。

はい。LIONLEDはLEDディスプレイプロジェクトの設置サポートを提供しています。サポート内容は、製品、設置場所、設置要件に応じて決定されます。

• 計画：スクリーンのレイアウト、取り付け方法、およびメンテナンスアクセスを調整する。

• セットアップ手順：プロジェクトに適した組み立て、接続、および初期設定に関する手順を準備してください。

• 現地サポート：対応可能状況、スケジュール、交通手段の手配、および料金については、事前に確認が必要です。

構造工事や電気工事には、資格を持った地元の専門業者を起用してください。展示品の到着時に現場、機材、人員が準備万端となるよう、納品前にサポート体制を整えておきましょう。

納期には、製造、検査、梱包、輸送、通関手続き、現地配送など、あらゆる工程が含まれます。すべての注文に対して、決まった納期はありません。

• 製品と数量：標準構成とカスタム設計では、生産スケジュールが異なる場合があります。

• カスタマイズ：特殊な形状や構造の場合は、追加の準備が必要となる場合があります。

• 輸送：輸送方法、ルート、目的地によって到着時間が異なります。

ご注文前に、発送予定日と到着予定日を必ずご確認ください。イベント関連プロジェクトの場合は、納品後の設置およびテストに要する時間を考慮してください。輸送予定日のみをもって、ご注文全体のリードタイムとはなりませんのでご注意ください。

はい。LIONLEDは、さまざまな空間やビジュアルデザインに対応したカスタムLEDディスプレイソリューションを提供しています。

• 寸法：幅と高さは、互換性のあるモジュールとキャビネットのサイズを使用して、設置場所に合わせて計画できます。

• 形状：曲線ディスプレイ、立方体、球体、その他独創的なデザインなど、技術的な実現可能性に応じて様々な選択肢があります。

• 設置方法：壁面取り付け、自立構造、またはより大規模な設備への組み込みなど、様々な設置方法に対応可能です。

• ブランディング：適切なプロジェクトには、OEMおよびODMサービスをご利用いただけます。

最終的な寸法と設計詳細は、製造前に確定されます。現場の写真や図面は、お客様のアイデアを実用的なソリューションへと具体化するのに役立ちます。

適切な予備部品を常備しておくことで、特に毎日使用されるディスプレイや、サービス拠点から遠く離れた場所に設置されているディスプレイの場合、ダウンタイムを削減できます。

• 互換性：選択した構成に対応する予備モジュール、電源装置、受信カードについてご相談ください。

• 外観：初期ロットのモジュールを使用することで、一貫した外観を維持しやすくなる可能性がありますが、それでもキャリブレーションが必要になる場合があります。

• 注文範囲：どのスペアパーツが注文に含まれており、どのスペアパーツがオプション購入品であるかを確認してください。

• 保管方法：部品を湿気、ほこり、物理的な損傷から保護してください。

交換部品は元のシステムと互換性のあるものでなければなりません。代替部品の購入または修理を行う前に、LIONLEDにご連絡ください。

メンテナンス方法は、ディスプレイのデザイン、稼働時間、および環境によって異なります。ご使用の機種に応じた取扱説明書に従ってください。

• 換気：空気の流れを妨げないようにし、開口部周辺に埃が溜まらないようにしてください。

• 清掃方法：承認された方法を使用してください。表面の種類によって適切な手入れ方法が異なります。承認されていない液体や高圧洗浄機の使用は避けてください。

• 動作の変化：異音、過熱、ちらつき、または目に見える損傷が発生した場合は、速やかに報告してください。

• 点検：資格のある担当者に、必要に応じて取り付け方法や電気接続部を点検してもらってください。

メンテナンスの頻度は設置場所によって異なります。屋外、埃っぽい場所、または使用頻度の高い設備は、より頻繁な点検が必要になる場合があります。定期的な点検は、小さな問題が大きな障害につながる前に発見するのに役立ちます。

問題が画面全体に影響しているのか、それとも画面の一部分だけに影響しているのかを特定し、詳細を明確にした上でテクニカルサポートに連絡してください。

• 症状を記録してください。影響を受けた部位とエラーメッセージが写っている写真または動画を撮影してください。

• 通常の操作を確認してください。目的のソースが選択されていること、再生が一時停止またはオフになっていないことを確認してください。

• 変更点について説明してください：停電、ソフトウェアの変更、機器の移動などについて言及してください。

• サポートを依頼するには、注文番号、ディスプレイのモデル名、および問題の詳細をLIONLEDまでお送りください。

電源が入っているキャビネットを開けたり、電気的な損傷の兆候が見られる機器を繰り返し再起動したりしないでください。サポートチームの指示に従ってください。

ディスプレイの設置と設定が完了すれば、日常的な操作は概ね容易です。主な作業内容は、コンテンツの選択と再生管理です。

• コンテンツの更新：選択した制御システムのソフトウェアを使用して、コンテンツをアップロードまたは選択します。

• 再生：スケジューリングなどの機能は、コントローラーとソフトウェアに依存します。

• トレーニング： LIONLEDは技術トレーニングとサポートを提供します。チームとプロジェクトの範囲について合意してください。

初期設定やハードウェアの保守には、日常的な再生よりも高度な技術知識が必要です。スクリーンを担当するスタッフがいつでも操作手順書や承認済みの設定ファイルを利用できるようにしておいてください。

LIONLEDは、LEDディスプレイに6年間の保証を提供しており、保証範囲およびサービスに関する取り決めは、ご注文時に提供される規約に基づきます。

• サポートを依頼するには、注文番号、製品の詳細、および問題の説明または動画をご提供ください。

• 評価：サポートチームは、適切なサービスソリューションを確定する前に、原因を特定します。

• サービス範囲：保証対象となる部品、除外事項、修理、交換に関する取り決めについては、契約書をご確認ください。

保証期間には、すべての出張費や送料が含まれるわけではありません。今後の参考のために、注文記録と保証書は保管しておいてください。

損傷があった場合は速やかに記録し、梱包材を廃棄したり修理を試みたりする前に、LIONLEDと運送業者に連絡してください。

• 写真を撮る：梱包材、配送ラベル、影響を受けた部品、目に見える損傷箇所を撮影してください。

• 記録の詳細：可能な限り、配送記録に紛失した荷物や目に見える損傷を記載してください。

• 梱包材は保管しておいてください。検査や輸送に関するクレームの際に必要になる場合があります。

• 損傷した機器への電源投入は避けてください。湿気や物理的な損傷の兆候が見られる場合は、指示があるまでお待ちください。

ご注文番号と配送先情報をお知らせください。今後の手順は、査定結果、配送条件、および適用される保険内容によって異なります。

LIONLEDは米国に倉庫を所有していますが、現地への発送は、必要な製品、構成、数量がそこに在庫されているかどうかによって異なります。

• 在庫状況：在庫のある該当商品は、現地発送が可能となり、国際配送段階を短縮できます。

• 特注品：特別なサイズ、形状、構成の場合は、工場での製造と出荷が必要となる場合があります。

• スケジュール：現地在庫がある場合でも、即時発送や到着日の確定を保証するものではありません。

設置計画を立てる前に、ご希望の機種と数量の在庫状況をご確認ください。見積書には、ご注文商品の発送元と配送予定日が明記されているはずです。