FAQ

El precio de las pantallas LED depende de la configuración, por lo que pantallas del mismo tamaño pueden tener precios diferentes.

• Tamaño: Las pantallas más grandes generalmente requieren más módulos, gabinetes y equipos de soporte.

• Detalle de la imagen: Un tamaño de píxel más fino suele costar más para la misma área de visualización.

• Diseño: La protección exterior, la transparencia, las formas personalizadas y las funciones interactivas pueden afectar al coste.

• Alcance del proyecto: Los controladores, las estructuras, el envío y la instalación pueden cotizarse por separado.

Compare presupuestos con las mismas especificaciones y elementos incluidos. LIONLED proporciona presupuestos personalizados para que pueda ver qué incluye cada proyecto antes de realizar su pedido.

Sí. LIONLED ofrece asistencia para la instalación de pantallas LED. El formato se acuerda según el producto, la ubicación y los requisitos de instalación.

• Planificación: Coordinar la disposición de la pantalla, el método de montaje y el acceso para el mantenimiento.

• Instrucciones de instalación: Proporcione instrucciones para el montaje, las conexiones y la configuración inicial que sean adecuadas para el proyecto.

• Asistencia in situ: La disponibilidad, la programación, los arreglos de viaje y cualquier tarifa deben confirmarse con antelación.

Para los trabajos estructurales y eléctricos, contrate a profesionales locales cualificados. Coordine el apoyo necesario antes de la entrega para que el lugar, el equipo y el personal estén listos cuando llegue la instalación.

El plazo de entrega incluye la producción, las pruebas, el embalaje, el transporte y cualquier trámite de despacho de aduanas o entrega local. No existe un plazo de entrega único para todos los pedidos.

• Producto y cantidad: Las configuraciones estándar y los diseños personalizados pueden tener diferentes plazos de producción.

• Personalización: Las formas o estructuras especiales pueden requerir una preparación adicional.

• Transporte: El método de envío, la ruta y el destino influyen en el tiempo de llegada.

Confirme tanto la fecha estimada de envío como la de llegada antes de realizar el pedido. Para proyectos de eventos, tenga en cuenta el tiempo necesario para la instalación y las pruebas posteriores a la entrega. El tiempo estimado de tránsito no representa el plazo total de entrega.

Sí. LIONLED ofrece soluciones de pantallas LED personalizadas para diferentes espacios y diseños visuales.

• Dimensiones: El ancho y la altura se pueden planificar en función del área de instalación utilizando módulos y gabinetes de tamaños compatibles.

• Formas: Las opciones incluyen pantallas curvas, cubos, esferas y otros diseños creativos, sujetos a la viabilidad técnica.

• Instalación: Los diseños pueden contemplar el montaje en pared, estructuras independientes o la integración en una instalación de mayor tamaño.

• Imagen de marca: Ofrecemos servicios OEM y ODM para proyectos adecuados.

Las dimensiones finales y los detalles del diseño se confirman antes de la producción. Las fotos o los planos del sitio ayudan a convertir su idea en una solución práctica.

Disponer de piezas de repuesto adecuadas puede reducir el tiempo de inactividad, especialmente en el caso de pantallas que se utilizan a diario o que están instaladas lejos de un centro de servicio técnico.

• Compatibilidad: Analice los módulos de repuesto, las fuentes de alimentación y las tarjetas receptoras para la configuración seleccionada.

• Aspecto: Es posible que los módulos del lote original faciliten el mantenimiento de un aspecto uniforme, aunque aún podría ser necesaria la calibración.

• Alcance del pedido: Confirme qué repuestos están incluidos y cuáles son compras opcionales.

• Almacenamiento: Proteja los componentes de la humedad, el polvo y los daños físicos.

Las piezas de repuesto deben ser compatibles con el sistema original. Póngase en contacto con LIONLED antes de adquirir repuestos o realizar cualquier reparación.

El mantenimiento depende del diseño de la pantalla, las horas de funcionamiento y el entorno. Siga las instrucciones específicas para su modelo.

• Ventilación: Mantenga despejadas las vías de circulación del aire y evite la acumulación de polvo alrededor de las aberturas.

• Limpieza: Utilice métodos aprobados. Cada superficie requiere un cuidado diferente; evite líquidos no aprobados o el lavado a presión.

• Cambios en el funcionamiento: Informe con antelación sobre cualquier ruido inusual, sobrecalentamiento, parpadeo o daño visible.

• Inspecciones: Solicite a personal cualificado que revise el montaje y las conexiones eléctricas según corresponda.

La frecuencia del mantenimiento varía según la ubicación. Las instalaciones exteriores, polvorientas o de uso intensivo pueden requerir atención más frecuente. El mantenimiento rutinario ayuda a identificar pequeños problemas antes de que provoquen interrupciones prolongadas.

Identifique si el problema afecta a toda la pantalla o solo a una sección y, a continuación, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica proporcionando información detallada.

• Registre los síntomas: Tome fotos o grabe un video que muestre la zona afectada y cualquier mensaje de error.

• Compruebe los controles normales: confirme que se ha seleccionado la fuente deseada y que la reproducción no se ha pausado ni programado para finalizar.

• Describa los cambios: Mencione interrupciones del suministro eléctrico, cambios de software o traslados del equipo.

• Para solicitar asistencia, envíe su número de pedido, modelo de pantalla y detalles del problema a LIONLED.

No abra gabinetes eléctricos ni reinicie repetidamente equipos que muestren signos de daños eléctricos. Siga las instrucciones del equipo de soporte.

El funcionamiento diario suele ser sencillo una vez instalada y configurada la pantalla. Las tareas rutinarias consisten principalmente en seleccionar el contenido y gestionar la reproducción.

• Actualizaciones de contenido: Utilice el software del sistema de control seleccionado para cargar o seleccionar contenido.

• Reproducción: La programación y otras funciones dependen del controlador y del software.

• Formación: LIONLED ofrece formación y asistencia técnica; defina el alcance para su equipo y proyecto.

La configuración inicial y el mantenimiento del hardware requieren conocimientos técnicos más avanzados que la reproducción cotidiana. Mantenga las instrucciones de funcionamiento y los archivos de configuración aprobados a disposición del personal responsable de la pantalla.

LIONLED ofrece una garantía de 6 años para sus pantallas LED, cuya cobertura y servicios se rigen por los términos y condiciones que se incluyen con su pedido.

• Para solicitar asistencia, proporcione su número de pedido, los detalles del producto y una descripción o un vídeo del problema.

• Evaluación: El equipo de soporte identifica la causa antes de confirmar la solución de servicio adecuada.

• Alcance del servicio: Consulte los términos y condiciones por escrito para conocer los componentes cubiertos, las exclusiones, las reparaciones y los acuerdos de reemplazo.

El período de garantía no incluye todas las visitas a domicilio ni los gastos de envío. Conserve los registros de su pedido y la documentación de la garantía para futuras consultas.

Documente cualquier daño de inmediato y póngase en contacto con LIONLED y la empresa transportista antes de desechar el embalaje o intentar realizar reparaciones.

• Toma fotografías: Captura el embalaje, las etiquetas de envío, los componentes afectados y los daños visibles.

• Detalles del registro: Anote, siempre que sea posible, los paquetes faltantes o los daños visibles en el comprobante de entrega.

• Conserve el embalaje: podría ser necesario para una inspección o una reclamación de transporte.

• Evite conectar a la corriente equipos dañados: espere instrucciones si observa signos de humedad o daños físicos.

Proporcione su número de pedido e información de entrega. Los siguientes pasos dependerán de la evaluación, las condiciones de envío y la cobertura aplicable.

LIONLED tiene un almacén en Estados Unidos, pero el envío local depende de si el producto, la configuración y la cantidad requeridas están disponibles allí.

• Existencias disponibles: Un producto similar en stock puede optar a un envío local, lo que reduce la fase de envío internacional.

• Pedidos personalizados: Los tamaños, formas o configuraciones especiales pueden requerir producción y envío desde fábrica.

• Horario: El inventario local no garantiza automáticamente el envío inmediato ni una fecha de llegada fija.

Confirme la disponibilidad del modelo y la cantidad exactos antes de planificar la instalación. El presupuesto debe indicar el origen del envío y el plazo de entrega estimado para su pedido.